التعريفات

 
تعليمات عامة

التسجيل وإجراء الطلبات على الموقع

- لضمان تنفيذ الطلب بكفاءة ودون مشاكل، يجب على العميل التأكد من تقديم جميع البيانات المطلوبة في الموقع بدقة. إذا تم تقديم بيانات خاطئة أثناء تنفيذ الطلب، فلن تتمكن VapePoint من ضمان وصول المنتجات إلى وجهتها. في حال عودة المنتجات إلى VapePoint بسبب بيانات خاطئة، سيتحمل العميل رسوم الشحن والمعالجة. لذلك، يجب الحرص على ملء بيانات دقيقة ومحدثة.
- عند تنفيذ الطلب، VapePoint ستتحقق من بيانات بطاقة الائتمان، وعند الموافقة على الطلب من قبل شركات الائتمان، سيتم إرسال إشعار للعميل بتأكيد الصفقة.
- في حال عدم الموافقة على الصفقة من قبل شركة الائتمان، سيتم إرسال إشعار مناسب وسيُطلب من العميل تقديم وسيلة دفع أخرى.
- تأكيد عملية الشراء مشروط بتوفر المنتج فعليًا في مخزون VapePoint في وقت الطلب. ومع ذلك، إذا لم يُذكر أن المنتج غير متوفر في المخزون ولا يزال المنتج ظاهرًا في الموقع حتى وقت تنفيذ الطلب، فلن تكون VapePoint ملزمة ببيع المنتج، ولن يكون للمشتري أي مطالبة و/أو دعوى بهذا الشأن بسبب ضرر مباشر أو غير مباشر نجم للمشتري و/أو لطرف ثالث. هذا مشروط بأن تقوم إدارة الموقع بإرجاع المبلغ الذي دفعه المشتري. يجب التأكيد والتوضيح أنه قد تحدث حالات حيث يظهر عنصر معين في الموقع كمتوفر، لكنه في الواقع غير موجود في المخزون ولا يمكن توفيره – في هذه الحالات ستتواصل VapePoint مع العميل عبر مكالمة هاتفية.
- يحق لكل عميل شراء منتج واختيار وجهة الشحن المطلوبة عن طريق تحديث الوجهة المطلوبة في نموذج الطلب – سيتم حفظ آخر وجهة شحن يتم تحديثها من قبل العميل في قاعدة بيانات VapePoint كوجهة العميل المطلوبة.
- يُشدد على أن أي شخص يحق له شراء المنتجات من الموقع، شريطة استيفاء الشروط الموضحة أدناه:
- العميل مؤهل للقيام بإجراءات قانونية ملزمة. إذا كان العميل قاصرًا (أقل من 18 عامًا) أو غير مخول للقيام بإجراءات قانونية بدون موافقة وصي، فسيُعتبر استخدامه للموقع كأنه حصل على موافقة الوصي.
- العميل هو حامل بطاقة ائتمان صالحة صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان.
- يُوضح أن VapePoint تحتفظ بالحق في عدم الموافقة على أي طلب لأي سبب كان ووفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك الحالات التالية:
- إذا تم تقديم معلومات خاطئة وغير دقيقة عمدًا أثناء التسجيل في الموقع.
- إذا تم ارتكاب فعل أو إهمال يضر أو قد يضر بالموقع أو بإدارة الموقع، أو بأي طرف ثالث، بما في ذلك عملاء، موظفي وموردي إدارة الموقع.
- إذا تم استخدام خدمات الموقع لتنفيذ فعل يُعتبر غير قانوني وفقًا لقوانين دولة إسرائيل، أو لتمكين، تسهيل، مساعدة أو تشجيع تنفيذ مثل هذا الفعل.
- إذا تم انتهاك شروط هذا النظام الأساسي، أو شروط أي من الوثائق الملزمة، أو شروط أي خدمة إلكترونية أخرى يقدمها الموقع.
- إذا كان هناك دين مالي لـVapePoint ولم يتم سداده، رغم مرور موعد السداد.
- إذا تم حظر أو تقييد استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل بأي شكل من الأشكال.

بعد تقديم البيانات، والموافقة على المستندات الملزمة، وموافقة العميل على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، يحق لإدارة الموقع، ولكن ليس ملزمة، عرض أو إرسال تحديثات للعميل عبر بيانات حسابه في الموقع أو عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يشمل ذلك تحديثات المحتوى، معلومات عن خدماتها ومنتجاتها، وكذلك خدمات ومنتجات الآخرين، العروض، التحديثات في الموقع، وفقًا لما هو مذكور في البند 30أ من قانون الاتصالات (البث والإرسال)، لعام 1982.
بعد إدخال بيانات الدفع في صفحة الدفع، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني باستلام بيانات الطلب. مع ذلك، يجب التأكيد على أن هذا التأكيد لا يلزم إدارة الموقع بتوفير المنتجات، وإنما يدل فقط على استلام بيانات الطلب لدى إدارة الموقع.
إذا تبين أن بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل غير صالحة، أو أن شركة بطاقات الائتمان لا تعترف بالصفقة، (أو أي خدمة محفظة إلكترونية أخرى متاحة) لا تعترف بالخصم، أو أن المنتج المطلوب غير متوفر في مخزون VapePoint، ستتواصل إدارة الموقع مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لاستكمال الصفقة أو إلغائها.

شروط الدفع

ما ورد في هذا البند يخضع لقانون حماية المستهلك لعام 1981 (المشار إليه فيما بعد بـ: القانون) ولوائحه التنفيذية.
يحق للعميل إلغاء الطلب الذي تم في أي من الحالات والشروط التالية:
إلغاء الصفقة قبل إرسال المنتج إلى العميل سيكون بدون أي رسوم إضافية، وسيتم إعادة الأموال التي دفعها العميل مقابل الصفقة بما في ذلك رسوم الشحن. يجب التأكيد على أن الاسترداد المالي سيتم وفقًا لما هو منصوص عليه في القانون.
في حالة إلغاء الصفقة بعد إرسال المنتج إلى العميل وبعد استلام البضاعة في عبوته الأصلية من قبل VapePoint، سيتم منح استرداد مالي كامل. مع ذلك، في حالة البريد السريع سيتم خصم تكلفة الشحن من إجمالي الاسترداد.
سيتم منح الاسترداد بشرط أن يُعاد المنتج دون استخدام و/أو عيب و/أو تلف (بحالة سليمة تمامًا) – كما تم استلامه وفي عبوته الأصلية. في حال تم إرجاع المنتج خلافًا لما هو مذكور في هذا البند، لن يتم استرداد المبلغ للعميل. كما يُوضح أن VapePoint ستكون لها السلطة التقديرية الحصرية بشأن حالة المنتج المُعاد. ومن المهم أيضًا التأكيد على أنه يمكن إعادة العنصر - الذي لم يُستخدم، وفي عبوته الأصلية - خلال 14 يومًا من استلامه، باستثناء العناصر التي تم شراؤها في التخفيضات والتي يجب إرجاعها خلال يومين من استلامها. سيتم استرداد المبلغ المالي وفقًا لسياسة شركة بطاقة الائتمان ولن يتجاوز 28 يومًا من تاريخ وصول العنصر إلى متجر VapePoint، وسيتم الاسترداد فقط إلى بطاقة الائتمان التي تم بها الطلب. يُشدد على أن الاسترداد المالي سيتم بنفس شروط الصفقة الأصلية (أي: الصفقة التي تمت بالتقسيط سيتم استردادها بنفس الطريقة، والصفقة التي تم دفعها دفعة واحدة سيتم استردادها دفعة واحدة). سيتم تحويل أي استرداد إلى بطاقة الائتمان التي تم بها الطلب فقط، ووفقًا للجداول الزمنية والإجراءات الخاصة بشركة بطاقة الائتمان. لا حاجة للتواصل مع شركة بطاقة الائتمان لإلغاء الصفقة - نحن سنتولى ذلك نيابة عنك. بالنسبة للطلبات التي تمت نقدًا، سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل بنكي مباشر إلى حسابك. لأي استفسار، نحن في خدمتك عبر البريد الإلكتروني: support@vapepoint.co.il. يُوضح ويُشدد أن العناصر التي تم شراؤها ضمن العروض يمكن إرجاعها خلال يومين من استلامها وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك. لن يتم منح استرداد مالي عن المنتجات التي لم يتم دفع ثمنها، مثل العروض أو الهدايا. طريقة إرجاع المنتجات - يجب على العميل إرسال المنتج مرة أخرى أو إحضاره مباشرة إلى متجر الشركة في ريشون لتسيون، شارع يوسف ليشينسكي 10.

يمكن إرجاع جميع المنتجات ما عدا سوائل التعبئة وأعواد التسخين. لا يمكن إرجاع سوائل التعبئة التي خرجت من مستودعات VapePoint.

ضمان المنتجات

الشركة و/أو إدارة الموقع غير مسؤولة ولن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم و/أو الزائر و/أو المشتري و/أو طرف ثالث نتيجة استخدام أو شراء عبر الموقع، خلافًا لهذه الشروط - بغض النظر عن سبب الدعوى - بما في ذلك فقدان الدخل و/أو منع الربح لأي سبب كان، وفي هذه الحالة تحتفظ VapePoint  بحق إلغاء الطلب المحدد.
في حال وجود خطأ مطبعي في وصف المنتج، لن يُلزم ذلك VapePoint و/أو إدارة الموقع.
صور المنتجات على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط وقد توجد اختلافات بين الصور المعروضة على الموقع والمنتجات المباعة فعليًا.
في جميع الأحوال، لا تتحمل VapePoint  أي مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشتراة، وكذلك أي ضرر غير مباشر و/أو ضرر تبعي.
VapePoint غير مسؤولة عن استخدام المشتري للمنتجات بشكل غير مطابق لتعليمات الشركة المصنعة و/أو VapePoint ، بما في ذلك تعليمات السلامة.
لن تكون إدارة الموقع مسؤولة عن تأخيرات في تسليم المنتجات ناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال، التأخيرات، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، أعطال في نظام الحاسوب أو أنظمة الهاتف التي تؤثر على إتمام عملية الشراء أو أعطال في خدمة البريد الإلكتروني.
ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتوفير المنتجات في الوقت المطلوب. إذا اعتقد المشتري أن المنتجات التي اشتراها عبر الموقع أو الخدمات بها عيب ما، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وستبذل إدارة الموقع كل الجهود لمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.

يتم تسليم المنتجات للمشترين عبر البريد السريع، ضمن الإطار الزمني للتسليم الذي تم الاتفاق عليه عند الشراء.
تلتزم VapePoint بتغليف وإرسال الطلبات للشحن خلال يومي عمل. إذا قمت بإلغاء الشحنة بعد خروجها لشركة الشحن و/أو رفضت استلام الشحنة من شركة التوصيل، فسيتعين عليك دفع مبلغ يعادل تكلفة الشحن. 
مواعيد التسليم المذكورة أعلاه لا تنطبق على المنتجات التي نفدت من المخزون.
سيتم تسليم المنتجات التي تم طلبها بعد إتمام عملية الشراء، بشرط أن يكون لدى المشتري بطاقة ائتمان صالحة يمكن تحصيلها وتسويتها في إسرائيل، وبشرط أن تكون شركة بطاقة الائتمان التي أصدرتها قد وافقت على الصفقة التي تمت.

إذا لم يكن العميل متاحًا عبر الهاتف ولم يتمكن المندوب من العثور عليه لتسليم الشحنة، فسيتم إرجاع الشحنة إلى المتجر وسيُطلب من العميل دفع رسوم شحن إضافية لإرجاع الشحنة.

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، الأساليب والأسرار التجارية، هي ملك لـ VapePoint فقط. تشمل هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، البيانات في الموقع، بما في ذلك قائمة المنتجات وأوصافها.
لا يجوز نسخ، تكرار، توزيع، بيع، تسويق أو ترجمة أي معلومات من الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور، أوصاف المنتجات وما إلى ذلك، دون الحصول على إذن مسبق وخطي من VapePoint.
لا يجوز استخدام أي بيانات منشورة لعرضها في الموقع أو في أي خدمة أخرى دون الحصول على موافقة إدارة الموقع مسبقًا وبشكل خطي ووفقًا لشروط تلك الموافقة (إذا تم منحها).
اسم الشركة VapePoint وكذلك اسم نطاق الموقع، العلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أم لا) كلها ملك لـ VapePoint فقط. لا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
كل المحتوى النصي، الأيقونات، كل المعلومات و/أو العرض الظاهر في الموقع، بما في ذلك الرسومات، التصميم، العرض النصي، العلامات التجارية، شعارات العلامات التجارية بما في ذلك تعديلها وعرضها في الموقع، هي ملكية حصرية لـ VapePoint.
يُشدد على ضرورة استخدام خدمات الموقع لأغراض قانونية فقط.
لا يجوز نسخ أو استخدام محتويات الموقع بأي طريقة أخرى، بما في ذلك في مواقع الإنترنت الأخرى، المنشورات الإلكترونية، المنشورات المطبوعة وما إلى ذلك، لأي غرض آخر.
لا يجوز تشغيل أو السماح بتشغيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى للبحث، المسح، النسخ أو الاسترجاع التلقائي للمحتويات من الموقع. ويشمل ذلك عدم إنشاء أو استخدام وسائل كهذه لإنشاء مجموعة أو قاعدة بيانات تحتوي على محتويات من الموقع.
لا يجوز عرض محتويات الموقع بأي شكل من الأشكال – بما في ذلك عبر أي برنامج، جهاز، ملحق أو بروتوكول اتصال – التي تغير تصميمها في الموقع أو تحذف منها أي محتوى، وخاصة الإعلانات والمحتويات التجارية.

في عملية التسجيل في الموقع يجب اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور شخصية، والتي سترافق العميل في جميع عمليات الشراء و/أو استخدام الموقع. بعد ذلك، سيُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لإتمام المعاملة، مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان.
يتم تقديم البيانات الشخصية في نموذج الطلب بناءً على رغبة العميل وموافقته. تعبئة البيانات تعني موافقة العميل على تقديمها.
الغرض من تقديم البيانات الشخصية هو تمكين شركة VapePoint من توفير المنتجات و/أو الخدمات للعميل.
VapePoint لا تخزن أرقام بطاقات الائتمان في قواعد بياناتها.
VapePoint تتخذ التدابير الاحترازية المقبولة للحفاظ، قدر الإمكان، على سرية المعلومات. يتم تشفير كل نقل لرقم بطاقة الائتمان من الموقع وفق معيار PCI DSS. ومع ذلك، في الحالات الخارجة عن سيطرتها و/أو الناجمة عن قوة قاهرة، VapePoint لن تكون مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالعميل إذا فقدت هذه المعلومات أو تم استخدامها بشكل غير مصرح به، باستثناء الضرر المباشر إذا كان ناتجًا عن إهمال VapePoint .
VapePoint تستخدم شركة زاد كريدت، شركة معالجة بطاقات الائتمان والأمن الرائدة في إسرائيل، لفحص وتأمين المعلومات.
شركة زاد كريدت تلتزم بمعايير صارمة من معايير وإجراءات أمن المعلومات للأعمال حسب متطلبات شركات البطاقات الائتمانية وفق معيار PCI DSS.
VapePoint تلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء المسجلين في الموقع إلا لأغراض تشغيل الموقع فقط، ولتمكين تنفيذ الطلب ونقل المعلومات إلى العميل.
تسعى إدارة الموقع لتقديم خدمة سليمة وعالية الجودة للعميل. ومع ذلك، لا تضمن إدارة الموقع أن الخدمة على الموقع لن تتعرض للانقطاع، أو ستُقدم بشكل منتظم أو دون توقف، أو ستتم بأمان ودون أخطاء، أو ستكون محمية من الوصول غير المصرح به إلى أجهزة إدارة الموقع، أو من الأضرار، الأعطال أو الفشل - بما في ذلك الأعطال في الأجهزة، البرمجيات أو خطوط الاتصال بالموقع - سواء لدى إدارة الموقع أو لدى أحد مورديها.
يُؤكد أن إدارة الموقع لن تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها عبر الموقع، أو محتوى هذه الرسائل أو أي ملف مرفق بها، أو تشغيل أي ملف من هذا القبيل، أو تأثيره على جهاز المستخدم، أو أي ضرر، خسارة، إزعاج، ألم نفسي، أو غير ذلك من النتائج المباشرة أو غير المباشرة التي قد تلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث بسبب الرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها عبر خدمات الموقع.