النظام الأساسي

التعريفات

 
أحكام عامة

التسجيل وإجراء الطلبات على الموقع

لضمان تنفيذ الطلب بكفاءة ودون مشكلات، يجب على صاحب الطلب الحرص على تقديم جميع البيانات المطلوبة على الموقع بدقة. إذا تم تقديم بيانات خاطئة أثناء تنفيذ الطلب، فلن تتمكن VapePoint من ضمان وصول المنتجات إلى وجهتها. وفي حال إرجاع المنتجات إلى VapePoint  بسبب بيانات غير صحيحة، سيتحمل صاحب الطلب رسوم الشحن والمناولة. لذلك، يجب الحرص على تعبئة بيانات دقيقة ومحدّثة.
عند تنفيذ الطلب، ستتحقق VapePoint من بيانات بطاقة الائتمان، وبعد موافقة شركات بطاقات الائتمان على الطلب، سيتم إرسال إشعار إلى صاحب الطلب يتضمن تأكيد المعاملة.
في حال عدم موافقة شركة بطاقة الائتمان على المعاملة، سيتم إرسال إشعار مناسب، وسيُطلب من صاحب الطلب تقديم وسيلة دفع أخرى.
تتوقف الموافقة على عملية الشراء على توفر المنتج فعليًا في مخزون VapePoint وقت الطلب. ومع ذلك، إذا لم يُذكر أن المنتج غير متوفر في المخزون، وظل المنتج ظاهرًا على الموقع حتى موعد تنفيذ الطلب، فلن تكون VapePoint ملزمة ببيع المنتج، ولن يكون للمشتري أي ادعاء و/أو مطالبة بهذا الشأن عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر لحق بالمشتري و/أو بطرف ثالث. ويخضع ذلك لإعادة إدارة الموقع كامل المبلغ الذي دفعه المشتري. ويجب التأكيد والتوضيح أنه قد تحدث حالات يظهر فيها عنصر معين على الموقع على أنه متوفر، بينما لا يكون موجودًا فعليًا في المخزون ولا يمكن توفيره؛ وفي هذه الحالات ستتواصل VapePoint مع العميل عبر مكالمة هاتفية.
يحق لكل صاحب طلب شراء منتج واختيار وجهة التسليم المطلوبة، وذلك من خلال تحديث الوجهة المطلوبة في نموذج الطلب؛ وستُحفظ آخر وجهة تسليم يحدّثها صاحب الطلب في قاعدة بيانات VapePoint باعتبارها وجهة التسليم المطلوبة لصاحب الطلب.

يُسمح بشراء المنتجات من الموقع للأشخاص الذين أتموا 18 عامًا فأكثر فقط، وبما يخضع للشروط المفصلة في هذه اللائحة.

يصرّح صاحب الطلب بأنه أتم 18 عامًا وأنه مؤهل لإجراء معاملات قانونية ملزمة. يُحظر بيع منتجات التدخين للقاصرين، ولا تجيز موافقة أحد الوالدين أو الوصي أو أي طرف ثالث شراء منتجات التدخين من قِبل قاصر.

صاحب الطلب هو حامل بطاقة ائتمان سارية صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان.
يُوضَّح أن VapePoint يحق لها عدم الموافقة على أي طلب لأي سبب كان ووفقًا لتقديرها المطلق، بما في ذلك الحالات التالية:
- إذا تم عمدًا تقديم بيانات خاطئة وغير دقيقة عند التسجيل في الموقع.
- إذا تم ارتكاب فعل أو امتناع من شأنه الإضرار بالموقع أو بإدارة الموقع أو قد يسبب ذلك، أو بأي أطراف ثالثة، بما في ذلك عملاء إدارة الموقع وموظفوها وموردوها.
- إذا استُخدمت خدمات الموقع لتنفيذ فعل يُشتبه في أنه غير قانوني بموجب قوانين دولة إسرائيل، أو لتمكين تنفيذ مثل هذا الفعل أو تسهيله أو المساعدة عليه أو التشجيع عليه.
- إذا تم انتهاك شروط هذه اللائحة، أو شروط أي من المستندات الملزمة، أو شروط أي خدمة إلكترونية أخرى يقدمها الموقع.
- إذا كان على صاحب الطلب دين مالي مستحق لـVapePoint ولم يتم سداده رغم انقضاء موعد سداده.
- إذا تم حظر بطاقة الائتمان التي بحوزة صاحب الطلب أو تقييد استخدامها بأي شكل من الأشكال.

بعد تقديم البيانات، والموافقة على المستندات الملزمة وموافقة صاحب الطلب على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، يحق لإدارة الموقع، دون أن تكون ملزمة بذلك، عرض التحديثات على صاحب الطلب أو إرسالها إليه عبر بيانات حسابه على الموقع أو البريد الإلكتروني والرسائل النصية. وتشمل هذه التحديثات المحتوى، والمعلومات المتعلقة بخدمات الموقع ومنتجاته، وكذلك خدمات ومنتجات الآخرين، والعروض الترويجية، والتحديثات على الموقع، وذلك وفقًا لمعنى المادة 30أ من قانون الاتصالات (البث والاتصالات)، لعام 1982.
بعد إدخال بيانات الدفع في صفحة الدفع، سيُرسل تأكيد عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام تفاصيل الطلب. ومع ذلك، يجب التأكيد على أن هذا التأكيد لا يُلزم مسؤولي الموقع بتوفير المنتجات، بل يدل فقط على استلام تفاصيل الطلب لدى إدارة الموقع.
إذا تبيّن أن بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري غير صالحة، أو أن شركة بطاقات الائتمان لا تقبل المعاملة (أو أن أي خدمة محفظة إلكترونية متاحة أخرى) ولا تقبل الخصم، أو أن المنتج المطلوب غير متوفر في مخزون VapePoint، فسيتواصل مسؤولو الموقع مع المشتري عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام المعاملة أو إلغائها.

شروط الدفع

يخضع ما ورد في هذا البند لقانون حماية المستهلك لعام 1981 (المشار إليه فيما يلي بـ «القانون») ولائحته التنفيذية.
يحق للمشتري إلغاء الطلب في أي من الحالات وبموجب الشروط التالية:
يكون إلغاء المعاملة قبل إرسال المنتج إلى المشتري دون أي رسوم إضافية، وتُرد إلى المشتري الأموال التي دفعها مقابل المعاملة، بما في ذلك رسوم الشحن. ويجب التأكيد على أن الاسترداد المالي يُمنح وفقًا لما ينص عليه القانون.
في حال إلغاء المعاملة بعد إرسال المنتج إلى المشتري وبعد استلام البضاعة بعبوتها الأصلية من قِبل VapePoint، يُمنح استرداد مالي كامل. ومع ذلك، في حالة الشحن بواسطة خدمة التوصيل، تُخصم تكلفة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد.
يُمنح الاسترداد بشرط إعادة المنتج دون استخدام و/أو عيب و/أو تلف (بحالة سليمة تمامًا)، كما تم استلامه وبعبوته الأصلية. إذا أُعيد المنتج خلافًا لما ورد في هذا البند، فلن يُمنح المشتري أي استرداد. كما يُوضَّح أن VapePoint ستكون صاحبة السلطة التقديرية الحصرية بشأن حالة المنتج المُعاد. كذلك، من المهم التأكيد على أنه يمكن إعادة المنتج — بشرط عدم استخدامه وبعبوته الأصلية — خلال 14 يومًا من استلامه، باستثناء المنتجات المشتراة ضمن التخفيضات، إذ يجب إعادتها خلال يومين من استلامها. سيُضاف المبلغ المسترد إلى حسابك وفقًا لسياسة شركة بطاقات الائتمان، وفي موعد لا يتجاوز 28 يومًا من وصول المنتج إلى متجر VapePoint، وفقط إلى بطاقة الائتمان التي أُجري الطلب باستخدامها. ويُؤكَّد أن الاسترداد المالي سيتم وفق الشروط نفسها للمعاملة الأصلية (أي إن المعاملة التي أُجريت على أقساط ستُسترد أيضًا على أقساط، بينما تُسترد المعاملة التي دُفعت دفعة واحدة في دفعة واحدة). سيُحوَّل أي استرداد إلى بطاقة الائتمان التي أُجري الطلب باستخدامها فقط، ووفقًا للجداول الزمنية والإجراءات المعتمدة لدى شركة بطاقات الائتمان. لا حاجة إلى التواصل مع شركة بطاقات الائتمان لإلغاء المعاملة — سنتولى ذلك نيابةً عنك. بالنسبة إلى الطلبات التي دُفعت نقدًا، سيتم رد المبلغ عبر تحويل مصرفي مباشر إلى حسابك. لأي استفسار، نحن في خدمتك عبر البريد الإلكتروني: support@vapepoint.co.il . يُوضَّح ويُؤكَّد أن المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض ترويجية يمكن إعادتها خلال يومين من استلامها، وفقًا لقانون حماية المستهلك. لن يُمنح أي استرداد مالي مقابل المنتجات التي لم تُدفع قيمتها، مثل المنتجات المشمولة بالعروض أو الهدايا. طريقة إعادة المنتجات — يرسل المشتري المنتج مرة أخرى أو يحضره مباشرةً إلى متجر الشركة في ريشون لتسيون، شارع يوسف ليشنسكي 10.

يمكن إعادة جميع المنتجات باستثناء سوائل إعادة التعبئة وأعواد التسخين. لا يمكن إعادة سائل إعادة التعبئة الذي غادر مستودعات VapePoint.

ضمان المنتجات

لن تتحمل الشركة و/أو إدارة الموقع مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم و/أو المتصفح و/أو صاحب الطلب و/أو أي طرف ثالث نتيجة استخدام الموقع أو الشراء من خلاله خلافًا لهذه الشروط، أيًا كان أساس المطالبة، بما في ذلك خسارة الدخل و/أو فوات الربح الناجم عن أي سبب، وفي هذه الحالة تحتفظ VapePoint بحق إلغاء الطلب المحدد.
في حال وجود خطأ مطبعي في وصف المنتج، فلن يكون ذلك ملزمًا لـ VapePoint و/أو لإدارة الموقع.
صور المنتجات على الموقع مخصصة للتوضيح فقط، وقد توجد اختلافات بين الصور المعروضة على الموقع والمنتجات المباعة فعليًا.
في جميع الأحوال، لا تتحمل VapePoint أي مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشترى، ولا تتحمل مسؤولية أي ضرر غير مباشر و/أو ضرر تبعي.
لا تتحمل VapePoint مسؤولية أي استخدام من جانب المشتري يخالف تعليمات الشركة المصنّعة و/أو VapePoint بما في ذلك تعليمات السلامة.
لن تتحمل إدارة الموقع مسؤولية التأخيرات في توريد المنتجات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الأعطال والتأخيرات والإضرابات والكوارث الطبيعية والأعطال في نظام الحاسوب أو أنظمة الهاتف التي تؤثر في إتمام عملية الشراء، أو الأعطال في خدمة البريد الإلكتروني.
ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتوريد المنتجات في الموعد المطلوب. إذا رأى صاحب الطلب أن المنتجات التي اشتراها عبر الموقع أو الخدمات تعاني من أي عيب، فيمكنه التواصل مع خدمة العملاء، وستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.

يتم توريد المنتجات إلى المشترين عبر خدمة البريد السريع، ضمن فترة التوريد المحددة عند إتمام عملية البيع.
تتعهد VapePoint بتعبئة الطلبات وإرسالها خلال يومي عمل. إذا ألغيت الشحنة بعد تسليمها إلى شركة الشحن و/أو رفضت استلامها من شركة التوصيل، فسيتعين عليك دفع مبلغ يعادل تكلفة الشحن. 
لا تسري مواعيد التوريد المذكورة أعلاه على المنتجات التي نفد مخزونها.
سيتم توريد المنتجات المطلوبة بعد اكتمال عملية الشراء، شريطة أن يكون بحوزة صاحب الطلب بطاقة ائتمان سارية يمكن تحصيل قيمتها وتسويتها في إسرائيل، وبشرط موافقة شركة بطاقات الائتمان التي أصدرتها على المعاملة المنفذة.

إذا تعذّر الوصول إلى العميل عبر الهاتف ولم يتمكن المندوب من تحديد موقعه لتسليم الشحنة، فستُعاد الشحنة إلى المتجر، وسيتحمّل العميل رسوم شحن إضافية مقابل إعادة الشحنة.

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والأساليب والأسرار التجارية، مملوكة حصريًا لـ VapePoint . وتنطبق هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، على البيانات الموجودة على الموقع، بما في ذلك قائمة المنتجات وأوصافها.
لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو بيع أو تسويق أو ترجمة أي معلومات من الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية والصور وأوصاف المنتجات وما إلى ذلك، دون الحصول مسبقًا وخطيًا على إذن VapePoint .
لا يجوز استخدام أي بيانات منشورة بغرض عرضها على الموقع أو في أي خدمة أخرى، دون الحصول مسبقًا وخطيًا على موافقة إدارة الموقع، وبما يخضع لشروط تلك الموافقة، إن مُنحت.
اسم الشركة VapePoint واسم نطاق الموقع والعلامات التجارية، سواء كانت مسجلة أم لا، كلها ملك لـ VapePoint وحدها. ولا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقتها الخطية المسبقة.
جميع المحتويات النصية والأيقونات وأي معلومات و/أو عروض تظهر على الموقع، بما في ذلك الرسومات والتصميم والعرض النصي والعلامات التجارية وعلامات الشعارات، بما في ذلك تحريرها وعرضها على الموقع، مملوكة حصريًا لـ VapePoint.
يُؤكد أنه يجب استخدام خدمات الموقع لأغراض قانونية فقط.
يُحظر نسخ المحتويات من الموقع أو استخدامها بأي طريقة أخرى، بما في ذلك على مواقع إنترنت أخرى أو في المنشورات الإلكترونية أو المطبوعة وما شابه، لأي غرض آخر.
يُحظر تشغيل أو السماح بتشغيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى بغرض البحث عن محتويات من الموقع أو مسحها أو نسخها أو استرجاعها تلقائيًا. ويشمل ذلك عدم إنشاء أو استخدام وسائل من هذا القبيل لإنشاء مجموعة أو قاعدة بيانات تتضمن محتويات من الموقع.
يُحظر عرض أي محتوى من الموقع بأي طريقة كانت، بما في ذلك באמצעות أي برنامج أو جهاز أو ملحق أو بروتوكول اتصال، بما يغيّر تصميمه في الموقع أو يحذف منه أي محتوى، ولا سيما الإعلانات والمحتويات التجارية.

أثناء التسجيل في الموقع، يجب اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور شخصية، وسترافقان صاحب الطلب في جميع عمليات الشراء و/أو استخدام الموقع. بعد ذلك، سيُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لإتمام المعاملة، مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان.
يتم تقديم التفاصيل الشخصية في نموذج الطلب بناءً على رغبة صاحب الطلب وموافقته. ويُعد ملء التفاصيل إقرارًا بموافقة صاحب الطلب على تقديمها.
الغرض من تقديم التفاصيل الشخصية هو تمكين شركة VapePoint من توفير المنتجات و/أو الخدمات لصاحب الطلب.

الجهة المسيطرة على المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع هي VapePoint، رقم الشركة 558355244. يمكن التواصل مع VapePoint بشأن أي سؤال أو طلب يتعلق بالمعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني: support@vapepoint.co.il.

تقديم المعلومات الشخصية على الموقع يتم طوعًا من جانب المستخدم، إلا أن بعض المعلومات مطلوبة لإتمام الطلب، وتوريد المنتجات، والتواصل مع صاحب الطلب، وتقديم الخدمة. من دون تقديم البيانات المطلوبة، قد يتعذر إتمام الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة.

قد تُستخدم المعلومات لتشغيل الموقع، وتنفيذ الطلبات وإدارتها، والتوريد والتوصيل، وخدمة العملاء، وإدارة حسابات العملاء، ومنع الاحتيال وأمن المعلومات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وكذلك لتحليل نشاط الموقع والخدمات المقدمة من خلاله وتحسينهما. لا يتم إرسال الإعلانات أو الرسائل التسويقية إلا وفقًا لأحكام القانون والموافقات التي يمنحها المستخدم، عند الحاجة.

لهذه الأغراض، قد يتم نقل المعلومات إلى مزوّدي الخدمات الذين يساعدون VapePoint في تشغيل النشاط التجاري والموقع، أو قد يُتاح لهم الوصول إليها، بما في ذلك Shopify، ومزوّدي تحصيل المدفوعات والدفع، وشركات التوصيل، ومزوّدي الاستضافة والحوسبة، وأنظمة الخدمة والاتصالات، ومزوّدي خدمات التحليل والأمان والتسويق، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو وفقًا للقانون.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لغرض التشغيل السليم للموقع، وحفظ التفضيلات، والأمان، وقياس وتحليل استخدام الموقع، وكذلك، رهناً بالموافقة عند الحاجة، لأغراض التخصيص والتسويق. يمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته المتعلقة باستخدام هذه التقنيات من خلال أدوات إدارة الخصوصية المعروضة على الموقع، متى كانت متاحة.

وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية لعام 1981، يحق للشخص الاطلاع على المعلومات المتعلقة به والمحفوظة في قاعدة بيانات، ويحق له، في الظروف المنصوص عليها في القانون، طلب تصحيحها أو حذفها. يمكن توجيه الطلبات بهذا الشأن إلى العنوان support@vapepoint.co.il.

لا تخزّن VapePoint أرقام بطاقات الائتمان في قواعد بياناتها.
تتخذ VapePoint  تدابير احترازية مقبولة للحفاظ، قدر الإمكان، على سرية المعلومات. يتم تشفير كل عملية نقل لرقم بطاقة ائتمان من الموقع وفقًا لمعيار PCI DSS. ومع ذلك، في الحالات الخارجة عن سيطرتها و/أو الناتجة عن قوة قاهرة، لا تتحمل VapePoint مسؤولية أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، قد يلحق بالعميل إذا فُقدت هذه المعلومات أو استُخدمت دون تصريح، باستثناء الضرر المباشر إذا كان هذا الضرر ناتجًا عن إهمال VapePoint .
تستخدم VapePoint  شركة زאד كرדيت، وهي شركة رائدة في إسرائيل في تحصيل مدفوعات بطاقات الائتمان وأمنها، لغرض فحص المعلومات وتأمينها.
تلتزم شركة زאד كرדيت بمعايير صارمة من المعايير وإجراءات أمن المعلومات للشركات وفقًا لمتطلبات شركات بطاقات الائتمان، ومعيار PCI DSS.
ستستخدم VapePoint المعلومات الشخصية وفقًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا لأحكام القانون.
تبذل إدارة الموقع جهدًا لتوفير خدمة سليمة وعالية الجودة للعميل. ومع ذلك، لا تضمن إدارة الموقع أن الخدمة في الموقع لن تتعرض للانقطاع، أو أنها ستُقدَّم بانتظام أو دون توقف، أو أنها ستعمل بأمان ودون أخطاء، أو أنها ستكون محصّنة ضد الوصول غير المصرح به إلى أجهزة حواسيب إدارة الموقع، أو ضد الأضرار أو الأعطال أو الإخفاقات، بما في ذلك الأعطال في الأجهزة أو البرامج أو خطوط الاتصال بالموقع، سواء لدى إدارة الموقع أو لدى أي من مورّديها.
يُوضَّح أن إدارة الموقع لا تتحمل أي مسؤولية عن الرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها عبر الموقع، أو عن محتوى هذه الرسائل أو أي ملف يُرفق بها، أو عن تشغيل أي ملف من هذا القبيل، أو تأثيره على جهاز المستخدم، أو عن أي ضرر أو خسارة أو إزعاج أو ضيق نفسي وما شابه، أو نتائج مباشرة أو غير مباشرة، قد تلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث بسبب الرسائل التي يتم استلامها عبر خدمات الموقع أو إرسالها من خلاله.