الإعدادات

 
أحكام عامة

التسجيل وتنفيذ الطلبات على الموقع

لضمان تنفيذ الطلب بكفاءة ودون أخطاء، يجب على العميل التأكد من تقديم جميع التفاصيل المطلوبة على الموقع بدقة. إذا تم تقديم معلومات خاطئة أثناء تنفيذ الطلب، فلن تتمكن VapePoint من ضمان وصول المنتجات إلى وجهتها. في حال عودة المنتجات إلى VapePoint بسبب معلومات خاطئة، سيتحمل العميل رسوم الشحن والمعالجة. لذلك، يجب الحرص على ملء التفاصيل بدقة وتحديثها.
عند تنفيذ الطلب، VapePoint ستتحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان، وعند موافقة شركات الائتمان على الطلب، سيتم إرسال إشعار للعميل بتأكيد الصفقة.
في حال عدم الموافقة على الصفقة من قبل شركة الائتمان، سيتم إرسال إشعار مناسب وسيُطلب من العميل تقديم وسيلة دفع أخرى.
تأكيد عملية الشراء مشروط بتوفر المنتج فعليًا في مخزون VapePoint في وقت الطلب. ومع ذلك، إذا لم يُذكر أن المنتج غير متوفر في المخزون ولا يزال المنتج ظاهرًا على الموقع حتى موعد تنفيذ الطلب، فلن تكون VapePoint ملزمة ببيع المنتج، ولن يكون للمشتري أي مطالبة و/أو دعوى بهذا الشأن عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر نجم للمشتري و/أو طرف ثالث. هذا مشروط بأن تقوم إدارة الموقع بإرجاع المبلغ الذي دفعه المشتري. يجب التأكيد والتوضيح أنه قد تكون هناك حالات حيث يظهر عنصر معين على الموقع كمتوفر، لكنه في الواقع غير متوفر في المخزون ولا يمكن توفيره – في هذه الحالات ستتواصل VapePoint مع العميل عبر مكالمة هاتفية.
يحق لكل عميل شراء منتج واختيار وجهة الشحن المطلوبة عن طريق تحديث الوجهة المطلوبة في نموذج الطلب – سيتم حفظ آخر وجهة شحن يتم تحديثها من قبل العميل في قاعدة بيانات VapePoint كوجهة العميل المطلوبة.
يُشدد على أن أي شخص يحق له شراء منتجات من الموقع، شريطة استيفاء الشروط الموضحة أدناه:
العميل مؤهل للقيام بإجراءات قانونية ملزمة. إذا كان العميل قاصرًا (تحت سن 18) أو غير مخول للقيام بإجراءات قانونية بدون موافقة وصي، فسيُعتبر استخدامه للموقع كأنه حصل على موافقة الوصي.
العميل هو حامل بطاقة ائتمان صالحة صادرة عن إحدى شركات بطاقات الائتمان.
يُوضح أن VapePoint يحق لها عدم الموافقة على أي طلب لأي سبب كان ووفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك الحالات التالية:
- إذا تم تقديم معلومات خاطئة وغير دقيقة عمدًا أثناء التسجيل في الموقع.
- إذا تم ارتكاب فعل أو إهمال يضر أو قد يضر بالموقع أو بإدارة الموقع، أو بأطراف ثالثة، بما في ذلك عملاؤها وموظفوها وموردوها.
- إذا استُخدمت خدمات الموقع لتنفيذ فعل يُعتبر غير قانوني وفقًا لقوانين دولة إسرائيل أو لتمكين، تسهيل، مساعدة أو تشجيع تنفيذ مثل هذا الفعل.
- إذا تم انتهاك شروط هذا النظام الأساسي، أو شروط أحد المستندات الملزمة، أو شروط أي خدمة إلكترونية أخرى يقدمها الموقع.
- إذا كان هناك دين مالي لـVapePoint ولم يتم سداده، رغم مرور موعد السداد.
- إذا تم حظر أو تقييد بطاقة الائتمان التي بحوزة العميل أو تم تقييد استخدامها بأي طريقة.

بعد تقديم التفاصيل، تم اعتماد المستندات الملزمة ومنح موافقة العميل على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، يحق لإدارة الموقع، ولكن ليس ملزمة، عرض أو إرسال تحديثات للعميل عبر بيانات حسابه على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يشمل ذلك تحديثات المحتوى، معلومات عن خدماتها ومنتجاتها، وكذلك خدمات ومنتجات الآخرين، العروض، المستجدات على الموقع، كما هو مذكور في البند 30أ من قانون الاتصالات (البث والاتصالات)، 1982.
بعد إدخال بيانات الدفع في صفحة الدفع، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني باستلام بيانات الطلب. ومع ذلك، يجب التأكيد على أن هذا التأكيد لا يلزم إدارة الموقع بتوفير المنتجات، وهو فقط يدل على أن بيانات الطلب تم استلامها لدى إدارة الموقع.
إذا تبين أن بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل غير صالحة، أو أن شركة بطاقات الائتمان لا تعترف بالصفقة، (أو أي خدمة محفظة إلكترونية أخرى متاحة) لا تعترف بالخصم، أو أن المنتج المطلوب غير متوفر في مخزون VapePoint، ستتواصل إدارة الموقع مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لاستكمال الصفقة أو إلغائها.

شروط الدفع

ما ورد في هذا البند يخضع لقانون حماية المستهلك لسنة 1981 (المشار إليه فيما يلي: القانون) ولوائحه.
يحق للعميل إلغاء الطلب الذي تم في أي من الحالات والشروط التالية:
إلغاء الصفقة قبل إرسال المنتج إلى العميل سيكون بدون أي رسوم إضافية، وسيتم إعادة الأموال التي دفعها العميل مقابل الصفقة بما في ذلك رسوم الشحن. يجب التأكيد على أن الائتمان المالي سيتم وفقًا لما هو منصوص عليه في القانون.
في حالة إلغاء الصفقة بعد إرسال المنتج إلى العميل وبعد استلام البضاعة في عبوته الأصلية لدى VapePoint، سيتم منح ائتمان مالي كامل. ومع ذلك، في حالة البريد السريع سيتم خصم تكلفة الشحن من إجمالي الائتمان.
سيتم منح الائتمان بشرط أن يُعاد المنتج دون استخدام و/أو عيب و/أو ضرر (سليم تمامًا) – كما تم استلامه وفي عبوته الأصلية. إذا تم إرجاع المنتج خلافًا لما هو مذكور في هذا البند، فلن يتم منح الائتمان للعميل. كما يُوضح أن VapePoint ستكون صاحبة القرار الحصري بشأن حالة المنتج المعاد. ومن المهم أيضًا التأكيد على أنه يمكن إرجاع العنصر - الذي لم يُستخدم، في عبوته الأصلية - خلال 14 يومًا من استلامه، باستثناء العناصر التي تم شراؤها في التخفيضات والتي يجب إرجاعها خلال يومين من استلامها. سيتم استلام الائتمان المالي وفقًا لسياسة شركة بطاقة الائتمان ولن يتجاوز 28 يومًا من تاريخ وصول العنصر إلى متجر VapePoint، فقط إلى بطاقة الائتمان التي تم الطلب منها. يُشدد على أن الائتمان المالي سيتم بنفس شروط الصفقة الأصلية (أي: الصفقة التي تمت بالتقسيط سيتم ائتمانها بنفس الطريقة والصفقة التي تم تحصيلها دفعة واحدة سيتم ائتمانها دفعة واحدة). سيتم تحويل أي ائتمان إلى بطاقة الائتمان التي تم الطلب منها فقط، ووفقًا للجداول الزمنية والإجراءات الخاصة بشركة بطاقة الائتمان. لا حاجة للتواصل مع شركة بطاقة الائتمان لإلغاء الصفقة - نحن سنتولى ذلك نيابة عنك. بالنسبة للطلبات التي تمت نقدًا، سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل بنكي مباشر إلى حسابك. لأي استفسار، نحن في خدمتك عبر البريد الإلكتروني: support@vapepoint.co.il. يُوضح ويُشدد على أن العناصر التي تم شراؤها ضمن العروض يمكن إرجاعها خلال يومين من استلامها وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك. لن يتم منح ائتمان مالي عن المنتجات التي لم يتم دفع ثمنها، مثل العروض أو الهدايا. طريقة إرجاع المنتجات - يجب على العميل إرسال المنتج مرة أخرى أو إحضاره مباشرة إلى متجر الشركة في ريشون لتسيون، شارع يوسف ليشينسكي 10.

يمكن إرجاع جميع المنتجات باستثناء سوائل التعبئة وذلك لأن سوائل التعبئة تتطلب تخزينًا في درجة حرارة لا تتجاوز 28 درجة مئوية. سوائل التعبئة مصنوعة من مواد خام في صناعة الأغذية ولذلك VapePoint لا يمكنها تحمل مسؤولية التخزين غير السليم من قبل العميل. لا يمكن إرجاع سوائل التعبئة التي غادرت مستودعات VapePoint.

ضمان المنتجات

لن تكون الشركة و/أو إدارة الموقع مسؤولة ولن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم و/أو الزائر و/أو المشتري و/أو طرف ثالث نتيجة استخدام أو شراء عبر الموقع، خلافًا لهذه الشروط - بغض النظر عن سبب الدعوى - بما في ذلك فقدان الدخل و/أو منع الربح لأي سبب كان، وفي هذه الحالة تحتفظ VapePoint بالحق في إلغاء الطلب المحدد.
في حال وجود خطأ مطبعي في وصف المنتج، لن يلزم ذلك VapePoint و/أو إدارة الموقع.
صور المنتجات على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط وقد توجد اختلافات بين الصور المعروضة على الموقع والمنتجات المباعة فعليًا.
في كل الأحوال، لن تتحمل VapePoint أي مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشتراة، وكذلك أي ضرر غير مباشر و/أو ضرر تبعي.
VapePoint غير مسؤولة عن الاستخدام الذي يقوم به المشتري خلافًا لتعليمات الشركة المصنعة و/أو VapePoint بما في ذلك تعليمات السلامة.
لن تكون إدارة الموقع مسؤولة عن تأخيرات في تسليم المنتجات ناتجة عن أحداث خارجة عن إرادتها، مثل الأعطال، التأخيرات، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، أعطال في نظام الحاسوب أو أنظمة الهاتف التي تؤثر على إتمام عملية الشراء أو أعطال في خدمة البريد الإلكتروني.
ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتوفير المنتجات في الوقت المطلوب. إذا اعتقد المشتري أن المنتجات التي اشتراها عبر الموقع أو الخدمات بها عيب ما، يُدعى للتواصل مع خدمة العملاء، وستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لمعالجة الطلب بأسرع وقت ممكن.

يتم تسليم المنتجات للمشترين عبر البريد السريع، ضمن الإطار الزمني للتسليم الموعود في عملية البيع.
VapePoint تلتزم بتغليف وإرسال الطلبات للشحن خلال يومي عمل. إذا قمت بإلغاء الشحنة بعد خروجها لشركة الشحن و/أو رفضت استلام الشحنة من شركة التوصيل، ستتحمل تكلفة الشحن. 
مواعيد التسليم المذكورة أعلاه لا تنطبق على المنتجات التي نفدت من المخزون.
سيتم تسليم المنتجات المطلوبة بعد إتمام عملية الشراء، بشرط أن يكون لدى المشتري بطاقة ائتمان صالحة يمكن تحصيلها وتسويتها في إسرائيل، وبشرط أن تكون شركة بطاقة الائتمان التي أصدرتها قد وافقت على الصفقة المنفذة.

في حال عدم توفر العميل على الهاتف ولم يتمكن المندوب من العثور عليه لتسليم الشحنة، ستُعاد الشحنة إلى المتجر وسيُطلب من العميل دفع رسوم شحن إضافية لإعادة الشحنة.

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك حقوق النشر، الأساليب والأسرار التجارية، هي ملك لـ VapePoint فقط. تشمل هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، البيانات على الموقع، بما في ذلك قائمة المنتجات ووصفها.
لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو بيع أو تسويق أو ترجمة أي معلومات من الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور، أوصاف المنتجات وما إلى ذلك، دون الحصول على إذن مسبق وخطي من VapePoint .
لا يجوز استخدام أي بيانات منشورة لعرضها على الموقع أو أي خدمة أخرى، دون الحصول على موافقة إدارة الموقع مسبقًا وخطياً وبموجب شروط تلك الموافقة (إذا تم منحها).
اسم الشركة VapePoint وكذلك اسم نطاق الموقع، والعلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أم لا) كلها ملك لـ VapePoint فقط. لا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقة خطية ومسبقة.
كل المحتوى النصي، الأيقونات، كل المعلومات و/أو العرض الموجود في الموقع، بما في ذلك الرسومات، التصميم، العرض النصي، العلامات التجارية، شعارات العلامات التجارية بما في ذلك تحريرها وعرضها في الموقع، هي ملكية حصرية لـ VapePoint.
يُؤكد أنه يجب استخدام خدمات الموقع لأغراض قانونية فقط.
لا يجوز نسخ أو استخدام المحتويات من الموقع بأي طريقة أخرى، بما في ذلك في مواقع الإنترنت الأخرى، المنشورات الإلكترونية، المنشورات المطبوعة وما إلى ذلك، لأي غرض آخر.
لا يجوز تشغيل أو السماح بتشغيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى للبحث، المسح، النسخ أو الاسترجاع التلقائي للمحتويات من الموقع. بما في ذلك، لا يجوز إنشاء أو استخدام وسائل كهذه لإنشاء مجموعة أو قاعدة تحتوي على محتويات من الموقع.
لا يجوز عرض محتويات الموقع بأي طريقة كانت – بما في ذلك عبر أي برنامج، جهاز، ملحق أو بروتوكول اتصال – التي تغير تصميمها في الموقع أو تحذف منها أي محتويات، وخاصة الإعلانات والمحتويات التجارية.

في عملية التسجيل في الموقع يجب اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور شخصية، والتي سترافق العميل في جميع عمليات الشراء و/أو استخدام الموقع. بعد ذلك، سيُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية لإتمام المعاملة، مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان.
يتم تقديم البيانات الشخصية في نموذج الطلب بناءً على رغبة العميل وموافقته. تعبئة البيانات تدل على موافقة العميل على تقديمها.
الغرض من تقديم البيانات الشخصية هو تمكين شركة VapePoint من توفير المنتجات و/أو الخدمات للعميل.
VapePoint لا تحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان في قواعد بياناتها.
VapePoint تتخذ تدابير احترازية مقبولة للحفاظ، قدر الإمكان، على سرية المعلومات. يتم تشفير كل نقل لرقم بطاقة الائتمان من الموقع وفق معيار PCI DSS. ومع ذلك، في الحالات الخارجة عن سيطرتها و/أو الناجمة عن قوة قاهرة، VapePoint لن تكون مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالعميل إذا فقدت هذه المعلومات أو تم استخدامها بشكل غير مصرح به، باستثناء الضرر المباشر إذا كان الضرر ناتجًا عن إهمال VapePoint .
VapePoint تستخدم شركة زاد كريدت، شركة معالجة بطاقات الائتمان والأمن الرائدة في إسرائيل لفحص وتأمين المعلومات.
شركة زاد كريدت تلتزم بمعايير صارمة من معايير وإجراءات أمن المعلومات للأعمال حسب متطلبات شركات الائتمان وفق معيار PCI DSS.
VapePoint تلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء المسجلين في الموقع إلا لأغراض تشغيل الموقع فقط، ولتمكين تنفيذ الطلب ونقل المعلومات إلى العميل.
تسعى إدارة الموقع لتقديم خدمة سليمة وعالية الجودة للعميل. ومع ذلك، لا تضمن إدارة الموقع أن الخدمة على الموقع لن تتعرض للانقطاع، ستُقدم بشكل منتظم أو بدون توقف، ستتم بأمان وبدون أخطاء، وستكون محمية من الوصول غير المصرح به إلى أجهزة إدارة الموقع، الأضرار، الأعطال أو الفشل - بما في ذلك الأعطال في الأجهزة، البرمجيات أو خطوط الاتصال بالموقع - لدى إدارة الموقع أو أي من مورديها.
يُؤكد أن إدارة الموقع لن تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها عبر الموقع، محتوى هذه الرسائل أو أي ملف مرفق بها، تشغيل أي ملف كما ذُكر، تأثيره على جهاز المستخدم وأي ضرر، خسارة، إزعاج، ألم نفسي وما إلى ذلك، نتائج مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالمستخدم أو بأي طرف ثالث بسبب الرسائل التي يتم استلامها أو إرسالها عبر خدمات الموقع.